Тематические интернет-магазины: к покупателю лицом, а не брендами.
в разделе: интернет-маркетинг, у записи пока нет комментариевУ меня есть очки. Зрение стало подводить – пришлось. И довольно много у меня их теперь, около 10штук, разные оправы и цвета линз.
Покупать очки в интернете очень неудобно, неприятно и долго. Все дело в структуре интернет-магазинов и каталогов оправ.
Владельцы таких тематических интернет-магазинов часто совершают грубейшую ошибку в составлении каталога. Строят каталог по брендам и коллекциям. Идея оказывается удобной кому угодно, но не массовому покупателю!
Сколько людей в России знает коллекции оправ? А сколько людей примерно представляет какой формы очки хотят? Сколько видели себя в зеркало?
Вот, два типа навигации, которые должны быть быстро и легко доступны в интернет-магазине очков:
Доступно и понятно.
Каждый знает свой типа лица, каждый примерно представляет форму оправы!
Работникам магазина очков, в свою очередь, не составит труда систематизировать типы оправ и лиц покупателей. Реализация при помощи механизма тегов или второго каталога. Просто и эффективно!
Более того, при такой подаче товара магазин может успешно миксовать разных производителей, расширять кругозор покупателя, знакомить с новыми брендами и коллекциями.
Пример: несколько лет назад я купил очки Salvatore Ferragamo. В жизни бы не посмотрел этот бренд и уж тем более не рылся бы в коллекциях, а случайно наткнулся на эти очки и купил.
Когда вы строите каталог по брендам/коллекциям вы обрекаете покупателя «случайно наткнуться» на товар. Тем самым теряете большую часть покупателей, у которых просто не хватает терпения листать страницы и бегать глазами по бессмысленной мозаике товаров.
Конечно, выбор по бренду/коллекции имеет право быть, но по доброй воле посетителя. Не навязывайте ему структуру товаров из вашей бухгалтерии!
Посмотрите какая человеческая структура возможна в вашей товарной группе. Реализуйте. Сделайте посетителям хорошо и удобно – они превратятся в покупателей.




